概要
BIOS2.30未満を使用している装置でバンク7または8のステータス0xB2000000'00200400または0xF2000000'00200400のUncorrectable Machine Check Exceptions (UMCE)が発生し、予期せぬ再起動が発生することがあります。この現象の対策方法を以下に示します。
重要度
重要
現象および影響範囲
BIOS2.30未満を使用しアドバンストメモリプロテクションモードがフォールトトレラントメモリ(ADDDC)に設定されている装置で、バンク7または8のステータス0xB2000000'00200400または0xF2000000'00200400のUncorrectable Machine Check Exceptions (UMCE)が発生し、予期しない再起動が発生することがあります。
この現象が発生すると、エラーは次のシナリオのいずれかに該当します。
- シナリオ1
- IMLには、バンク7または8でステータス0xB2000000'00200400または0xF2000000'00200400のUncorrectable Machine Check Exceptions (UMCE)が発生したエントリが含まれます。IMLのUMCEエントリは次のようになります。
Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 1, APIC ID 0x00000000, Bank 0x00000008, Status 0xB2000000'00200400, Address 0x00000040'57A6F940, Misc 0x00080A45'37E00086). ACTION:Update the system firmware. If the issue persists, contact support.
上記のエラーには、下記に示すような他のUMCEが伴う場合があります。
Bank 4 MSCOD 0x2E00:
Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 1, APIC ID 0x00000000, Bank 0x00000004, Status 0xBA000000'2E000402, Address 0x00000000'00000000, Misc 0x00000000'00000000). ACTION:Update the system firmware. If the issue persists, contact support.
Bank 3 MSCOD 0x0080:
Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 1, APIC ID 0x00000000, Bank 0x00000003, Status 0xBE000000'00800400, Address 0xFFFFF802'5D61FA07, Misc 0xFFFFF802'5D61FA07). ACTION:Update the system firmware. If the issue persists, contact support.
Bank 0x9, 0xA, or 0xB with Status Bytes 0xFE200000'000C110A:
Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 1, APIC ID 0x00000000, Bank 0x00000009, Status 0xFE200000'000C110A, Address 0x00000043'B0E4E140, Misc 0x00084026'00402086). ACTION:Update the system firmware. If the issue persists, contact support.
- シナリオ2
- IMLには以下のエントリが含まれます。
Unexpected Shutdown and Restart - An undetermined error type resulted in a reboot of the server. ACTION:If issue persists, contact HPE service.
注：上記のシナリオはすべて、Intel CPUに固有の既知の問題の結果として発生する場合があります。上記のシナリオ1のバンク7およびバンク8のUMCEは、このエラーの直接的な発生例です。シナリオ2のIMLエントリには、バンク7またはバンク8のUMCEのエントリは含まれていませんが、同じ既知の問題が原因である可能性があります。
回避策
アドバンストメモリプロテクションモードをフォールトトレラントメモリ(ADDDC)以外に設定してください。
なお、アドバンストメモリプロテクションモードは特定のHW構成で自動的にフォールトトレラントメモリ(ADDDC)に設定される場合があります。詳細は下記のアドバイザリを参照ください。
対策方法
BIOSバージョン2.30以降にアップデートしてください。最新のBIOSは次の日立Webページよりダウンロードしてください。
アップデートは、オンラインもしくはオフラインで可能です。
作業時間は1台あたり約10分となります。（当該ファームウェアのみ更新された場合）
対象製品
| 対象装置 |
HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 |
|---|
発生条件
アドバンストメモリプロテクションモードをフォールトトレラントメモリ(ADDDC)に設定している場合
対象バージョン
BIOS2.30未満
対象OS
OS依存はありません。
更新情報
2020年6月26日（更新）
2020年4月10日（公開）
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文書番号
CRI-2020-0006