概要
HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)が予期せず停止することがあります。この現象の対策方法を以下に示します。
現象および影響範囲
HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)のサービス:HAMonitorConnectorSvcが予期せず停止することがあります。
この時、Windowsのイベントログ（アプリケーションログ）のアプリケーションクラッシュイベントが記録されます。下記に例を示します。
なお、例外コードは0xc0000005と0xc0000374の2ケースが確認されていますが、それらと異なる値になる可能性もあります。
この現象が発生するとHA モニタによる系のリセット機能が動作しない状態となります。
回避策
回避策はありません。HAMonitorConnectorSvcが予期せず停止した場合は手動で再起動してください。
対策方法
HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)を01-02-01以降にアップデートしてください。最新のHAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)は次の日立Webページよりダウンロードしてください。
アップデートは、HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)をインストールする管理サーバ上で行います。
作業時間(HAモニタオプションのアップデート時間)は1台あたり約10分となります。
対象製品
| 対象装置 |
HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 |
|---|
発生条件
特定の発生条件はありません。
対象バージョン
HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)バージョン01-02-01未満
対象OS
HAモニタオプション(TX-LNY-VSS7BH30/TX-LNZ-VSS7BH30)のサポートOSと同じ
更新情報
2020年3月27日（公開）
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文書番号
ADV-2020-0026