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Hitachi

金融ソリューション

情報系ソリューション CRMソリューション

概要

一連の営業活動に必要な情報(案件情報・顧客進捗状況)を一元管理し、営業活動を定型化することにより、営業活動推進手法の改革、営業基盤の拡充、業務効率の改善、営業力の強化を実現します。

特長

営業支援システム(BusiActiv/PRSS)には、以下の特長があります。

営業支援システム(BusiActiv/PRSS)の特長
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機能概要

「取引先管理」、「渉外支援(行動管理)」、「予定・実績管理(目標管理)」、「業務支援(情報分析/資料作成)」の4つに機能を体系化し、営業力強化に向けた実現手段をご提供致します。

営業支援システム(BusiActiv/PRSS)の機能概要
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システム構成

Web/AP機能を営業支援サーバ、DB機能をDB兼運用管理サーバとし、オンライン営業支援システムをご提案致します。

営業支援システム(BusiActiv/PRSS)のシステム構成
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活用イメージ

「BusiActiv/PRSS」では、渉外チャネルだけでなく、営業店窓口チャネルを含めた営業業務を支援致します。 これにより、顧客管理・案件管理・行動管理を始めとするSFA機能に加え、顧客深耕(CRM)を図る為の仕掛けをご提供致します。

営業支援システム(BusiActiv/PRSS)の活用イメージ
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製品関連図

CRMソリューションの製品関連図

お客さまとのコンタクトチャネルとして、訪問チャネル(携帯端末連携)、窓口チャネル(営業店端末連携)、ATMチャネル、インターネットチャネル、ダイレクトメールチャネルがあります。 CRMとしては、渉外ナビ BS info/CRM(案件管理ナビゲーション)、営業支援 BusiActiv/PRESS/MA(顧客管理、預実管理、担当者管理、本部支援、案件管理、行動管理)、投資型商品ナビ BS_info/NV(コンプライアンス対応・販売ナビゲーション)、地図情報システム(渉外活動支援)、リレーション可視化(ビジネスマッチング)があります。統合DBとしては、CRM-DBとRACAR-DBの情報連携によって、統合DB構築支援を行います。CRM-DBには、顧客情報・取引明細・科目集計残高・諸契約実績・コンタクト情報(利益)・案件情報・キャンペーン情報が含みます。RACAR-DBには、顧客情報・取引明細・収益/リスク・経費/事務量・与信情報が含まれます。本部企画支援として、顧客情報マネジメント(法人リスクモニタリング・住宅ローン管理・法人/個人マーケティング)、営業支援 BusiActiv(汎用検索/ターゲット表示)・案件/予実管理)、地図情報システム(エリアマーケティング・レポート出力)、リレーション可視化(信用リスク分析)、RACAR管理(収益管理・原価管理・信用リスク管理・ALM・予算編成/統制)があります。また、基幹系システム・融資支援システム・審査支援システム・データ管理が、統合DBを支えています。



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