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Hitachi

鉄鋼システム(鉄鋼制御・モータードライブシステム)

HISTEPS*1安定稼働支援サービス

*1
HISTEPS:Hitachi Steel Plant Solutions(日立鉄鋼プラントソリューション)の略称

基本コンセプト

お客さまの設備における安定操業・稼働に“保守サービス”で貢献いたします。

お客さまの鉄鋼生産現場において働き続ける電気制御システムにも、人間と同じく定期的な健康診断や、場合によっては治療が必要です。人間にとっての病院があるのと同じように、弊社はシステムの専門機関でありたいと考えています。
病院と同じ役割を担う弊社の保守サービスを通じて、お客さまの設備における安定操業・稼働に貢献いたします。

サービス契約形態

サービスメニュー HISTEPS 安定稼働支援サービス 年間契約

弊社のHISTEPS安定稼働支援サービスは、お客さま特有にサービス パッケージをデザインし、年間契約の形態により提供させていただくものです。ご契約をいただいたお客さまは、弊社のサービス会員資格を有していただくことになり、ビジターのお客さまには無いさまざまなサービスのご採用が可能となります。
また、パッケージ外のサービスメニューを後から追加でご採用いただくことも可能です。

従来サービスとの違い

従来のHISTEPSアフターサービス概要

日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムの保守を個々のシステムごとに実施。トラブルが発生するたびに弊社内で対応チームを編成し対処します。保守費用はその都度の清算となります。

SRC:Service Response Center

HISTEPS安定稼働支援サービス

日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムの保守に関し、お客さまからのお問い合わせを日立制御システムサービスセンタHCSSCでワンストップで受け付けし、365日24時間対応で迅速に回答します。HCSSCでは、豊富な過去のナレッジデータベース及び鉄鋼制御に知見を持った人材を活用することにより、高度な保守支援を行います。ご契約期間内におきましては、一定のサービス契約料金で基本サービスを無制限で利用可能です。

HISTEPSの基本サービス契約の場合

HCSSC:Hitachi Control System Service Center

ご契約メリット

  • ① 日立制御システムサービスセンタHCSSC(365日24時間対応)がご利用可能となることから、迅速な保守対応によりお客さまの設備安定稼働に貢献します。
  • ② HCSSCで、お客さま先の納入情報や保守対応履歴、日立の運用・保守に関わるさまざまな技術情報を、ナレッジデータベースとして一元管理することで、その情報を活用したお客さま設備の保守高度化や効率化に貢献します。
  • ③ スムーズな保守計画立案を日立が支援することで、長期的な設備安定稼働に貢献します。
  • ④ 各種個別サービスをお客さまシステムに合わせて選択することができるため、運用・保守コストの最適化に貢献します。
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本ページに記載の内容は、予告なく変更することがあります。