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Hitachi

サービスの内容

複雑化する制御システムを24時間365日サポート「制御システム安定稼働サービス」のご紹介


制御システム安定稼働サービスは、オンサイト保守や引き取り修理、要因調査報告書作成など、安定稼働を支えるための「問題解決を支援するサービス」と、定期点検、巡回点検自動化支援、安定稼働モニタリングレポートなどで効率的な運用・保守を支える「運用を支援するサービス」で構成されています。

問題解決を支援するサービス

一般的なお問い合わせ(製品仕様確認など)や、お客さまシステムのトラブルに関する問題解決を支援します。
受け付けから復旧後の対応まで、各フェーズでお客さまシステムに合わせたレベルを選択することができます。

障害発生・復旧

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受付内容は一般的なお問い合わせを含みます。一般的なお問い合わせの対応時間は平日9時〜17時のみとなり、土・日曜日および祝祭日、弊社が定める休日、年末年始を除きます。

運用を支援するサービス

定期点検や延長保守、ユーザーポータルなどにより、お客さまシステムの運用業務を支援します。
巡回点検自動化支援など、保守の高度化も支援します。

障害発生・復旧

具体的にはお客さまの制御システムに適したメニューを用意しておりますので、メニューの詳細につきましては弊社担当営業までお問い合わせください。

契約までのステップ

契約までのステップ

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