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日立アウトソーシングサービス

Hitachi

日立ISマネジメントサービスは、情報システム部門の 「業務品質の向上」 と「コストの適正化」 を図り、利用部門に提供するITサービスの強化をご支援するサービスです。

日立ISマネジメント・サービスイメージ図

サービスメニュー

情報システム部門の 「業務品質の向上」 と「コストの適正化」 の実現を妨げる下記3つのような要因を解決するための個別のサービスメニューをご用意しています。

日立ISマネジメント・サービス概要図
日立ISマネジメント・サービス概要図

メニュー 内容 主な機能
インシデント・障害・リスクの対策
徹底を図る管理ツールを活用して、
ITサービスの品質向上を支援
インシデント・障害・リスク
情報の一元管理、障害
対応のワークフロー
IT資産の保有状態・利用状況の
適正化を図る管理ツールを活用して、
ITサービスの品質向上とコスト適正化
を支援
ハード・ソフト・契約情報の
一元管理、契約期限等によ
る情報抽出
IT予算・実績の適正管理と
IT費用の適正課金を図る管理
ツールを活用して、ITサービス
のコスト適正化を支援
予算・実績・見込の一元
管理、IT費用集計と課金額
の算出
ダッシュボードを活用した業務改革、
戦略意思決定のための業務内容
全般の可視化支援
情報システム部門の管理
運営情報の収集、情報の
一元管理

  • *1 情報システム部門の運営状況、問題点の把握、対策を立案するために各種データから重要な要素を抽出して可視化するソフトウェア

サービス提供形態

お客さまの抱える課題のレベル感に応じて、解決を推進できるように、段階的なサービス提供方法をご用意しています。

サービス提供形態 サービス内容
サービス適用効果診断 お客さまの現状を、各管理業務のベストプラクティス*1
をベースに確認し、各サービスの適用効果や効果的な
スコープを診断します。
ツール提供
導入支援
3ヶ月スタートパック 管理ツール*2を期間限定でご提供し、利用方法
・データ整備等のアドバイスを行います。
登録データは、全てお客さまにご提出します。
標準導入パック 管理ツールをご提供し、お客さまのスコープに合せた
各種管理業務のベストプラクティス適用と、ツール導入
をご支援します。
【標準導入パック】
(オプション)
個別カスタマイズ
「ツール提供・導入支援」にて抽出したお客さまの
ご要件に基づき、必要に応じて、ツールを個別カス
タマイズします。
【標準導入パック】
(オプション)
業務改善コンサル
「ツール提供・導入支援」にて抽出したお客さまの
業務課題に対し、必要に応じて、業務改善コンサル
を行います。
業務アウトソーシング ご要望に応じて、各管理業務のベストプラクティス
に合せてお客さまの業務をアウトソーシングし、
定期レポートにて報告します。

  • *1 ベストプラクティスには 「管理対象と管理内容」 「業務プロセス」 「体制と役割」 等の各管理業務の定義が含まれます。
  • *2 管理ツールには、業務のベストプラクティスに合せた 「データ体系」 「画面・機能」 等が標準実装されています。

サービスメニューごとのサービス提供形態

サービス提供形態 @ITトラブル・
マネジメント
サービス
AITアセット・
マネジメント
サービス
BITコスト・
マネジメント
サービス
Cダッシュ
ボード提供
サービス
サービス適用効果診断 メニュー共通
ツール提供
導入支援
3ヶ月スタートパック -
標準導入パック
【標準導入パック】
(オプション)
個別カスタマイズ
-
【標準導入パック】
(オプション)
業務改善コンサル
-
業務アウトソーシング -

お問い合わせ

お問い合わせイメージ

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