日立ＩＳマネジメントサービスは、情報システム部門の 「業務品質の向上」 と「コストの適正化」 を図り、利用部門に提供するＩＴサービスの強化をご支援するサービスです。
情報システム部門の 「業務品質の向上」 と「コストの適正化」 の実現を妨げる下記３つのような要因を解決するための個別のサービスメニューをご用意しています。
日立ISマネジメント・サービス概要図
| メニュー | 内容 | 主な機能 |
|---|---|---|
| インシデント・障害・リスクの対策 徹底を図る管理ツールを活用して、 ＩＴサービスの品質向上を支援 |
インシデント・障害・リスク 情報の一元管理、障害 対応のワークフロー |
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| ＩＴ資産の保有状態・利用状況の 適正化を図る管理ツールを活用して、 ＩＴサービスの品質向上とコスト適正化 を支援 |
ハード・ソフト・契約情報の 一元管理、契約期限等によ る情報抽出 |
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| ＩＴ予算・実績の適正管理と ＩＴ費用の適正課金を図る管理 ツールを活用して、ＩＴサービス のコスト適正化を支援 |
予算・実績・見込の一元 管理、ＩＴ費用集計と課金額 の算出 |
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| ダッシュボードを活用した業務改革、 戦略意思決定のための業務内容 全般の可視化支援 |
情報システム部門の管理 運営情報の収集、情報の 一元管理 |
お客さまの抱える課題のレベル感に応じて、解決を推進できるように、段階的なサービス提供方法をご用意しています。
| サービス提供形態 | サービス内容 | ||
|---|---|---|---|
| サービス適用効果診断 | お客さまの現状を、各管理業務のベストプラクティス*１ をベースに確認し、各サービスの適用効果や効果的な スコープを診断します。 |
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| ツール提供 導入支援 |
3ヶ月スタートパック | 管理ツール*２を期間限定でご提供し、利用方法 ・データ整備等のアドバイスを行います。 登録データは、全てお客さまにご提出します。 |
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| 標準導入パック | 管理ツールをご提供し、お客さまのスコープに合せた 各種管理業務のベストプラクティス適用と、ツール導入 をご支援します。 |
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| 【標準導入パック】 （オプション） 個別カスタマイズ |
「ツール提供・導入支援」にて抽出したお客さまの ご要件に基づき、必要に応じて、ツールを個別カス タマイズします。 |
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| 【標準導入パック】 （オプション） 業務改善コンサル |
「ツール提供・導入支援」にて抽出したお客さまの 業務課題に対し、必要に応じて、業務改善コンサル を行います。 |
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| 業務アウトソーシング | ご要望に応じて、各管理業務のベストプラクティス に合せてお客さまの業務をアウトソーシングし、 定期レポートにて報告します。 |
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サービスメニューごとのサービス提供形態
| サービス提供形態 | ①ＩＴトラブル・ マネジメント サービス |
②ＩＴアセット・ マネジメント サービス |
③ＩＴコスト・ マネジメント サービス |
④ダッシュ ボード提供 サービス |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| サービス適用効果診断 | メニュー共通 | |||||
| ツール提供 導入支援 |
3ヶ月スタートパック | ○ | ○ | ○ | - | |
| 標準導入パック | ○ | |||||
| 【標準導入パック】 （オプション） 個別カスタマイズ |
○ | ○ | ○ | - | ||
| 【標準導入パック】 （オプション） 業務改善コンサル |
○ | ○ | ○ | - | ||
| 業務アウトソーシング | ○ | ○ | ○ | - | ||
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