ITサービス管理アセスメント

ITサービスマネジメントへの取り組みに向けた課題を明確にします。

ITがビジネスを支える時代を迎え、ビジネス要件に合致したITを提供することが不可欠になっています。このような状況においては、従来のようにサーバー、ネットワーク、アプリケーション等を個別に管理するのではなく、ビジネスの視点に立ち、ITをサービスとして提供することが求められます。

日立では、ITサービス管理のベストプラクティスである「ITIL^® /ISO20000」をベースにした日立独自のアセスメントシートを用いて、お客さまが運用するITサービスの課題を明確にします。

特長

• 短期間で、お客さまが運用するITサービスの現状のプロセスを診断します。
• ITサービス管理のベストプラクティス・フレームワークである「ITIL^® /ISO20000」に基づいて、プロセスを総合的に評価し、課題を明確にします。

分析内容

• 日立独自のアセスメントシートを利用したインタビューを実施し、現状を把握します。
• 現状のITサービスの管理プロセスとITIL^®フレームワークとのギャップ、および業務上の問題点の分析を行い、課題を明確にします。
• 改善すべき分野とそのプライオリティを提示します。

推奨適用例

• こんな悩みや疑問をお持ちではありませんか？

標準スケジュール

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