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日立アウトソーシングサービス

アウトソーシングサービス

日々めまぐるしく変化するビジネスシーンにおいて、ITシステムを柔軟に活用することが重要なポイントとなります。コスト削減だけではなく、人材育成やリソースの調達まで、お客さまのご意見やご要望を詳しくお聞きし、お客さまのITシステムのコスト・管理・品質の課題を解決するサービスを提供します。

ITコストの削減・適正化

ITアセスメントサービス

お客さまのIT組織やIT関連コストなど、IT業務全体を可視化して、あるべき姿への継続的な改善を支援します。

データセンタ・ソリューション

必要な人材・ITリソースの外部確保により、人件費・設備費を削減します。

コンタクトセンターソリューション

エンドユーザーからの問い合わせサポート業務の効率化を図ります。

人材・ITリソースの確保

データセンタ・ソリューション

経験豊富なスタッフが一括して、システム運用を代行します。お預かりした情報システムの安定稼動を実現します。

コンタクトセンターソリューション

ITヘルプデスク、セールスサポート、注文受付対応などを行うコンタクトセンターの立ち上げ、運用、運用改善を支援します。

組織の成長

日立ISマネジメント・サービス

業務情報を可視化するダッシュボードと、運用業務手順を自動化するランブックの活用により、情報システム部門の業務改革や意思決定を支援します。

サービス品質の改善

データセンタ・ソリューション

お客さまの重要なシステムを安全で安心のデータセンターで守ります。データセンターでは、社会インフラを支える信頼性とセキュリティに裏打ちされた高信頼なクラウドコンピューティングの基盤を提供します。

コンタクトセンターソリューション

問い合わせ対応、商品説明などの窓口となるオペレーターの対応品質を向上させ、顧客満足度(CS)を向上させます。

日立のITサービス・アウトソーシングとは

日々めまぐるしく変化するビジネスシーンにおいて、柔軟に対応することが重要なポイントとなります。コスト削減だけではなく、人材育成やリソースの調達まで、お客さまのご意見やご要望を詳しくお聞きし、お客さまのコスト・IT管理・品質の課題を解決するITサービス・アウトソーシングサービスを提供します。

ITサービスによる価値提供

いま多くの企業では、ますます複雑化するIT環境、ふくらみ続けるシステムに対して、固定費の削減、IT革新の要となる情報企画/SI要員の確保、維持、システムの安定稼働/セキュリティ対策、新たな価値創出などに頭を悩ませています。
これらさまざまな要求に対して、日立のITサービスでは、お客様が必要とするサービスと価値を提供。
お客さまは、必要なデータセンターやコンタクトセンターなどの施設を必要な分だけ利用いただけます。またシステム構築、運用サポートに必要な専門家、オペレータを活用いただけます。

ビジネス要件

*1
BPO:Business Process Outsourcing
*2
AMO:Application Management Outsourcing
*3
ITO:IT Outsourcing

「できること」から「ほしいもの」へ

お客さまのニーズにあわせて、各種のサービスを最適に組みあわせ付加価値を高めたITサービスを提供します。
 データセンター、BPO、ITOおよびクラウドなど各種サービスをもとに、お客さまの様々なニーズに対して、お客さまの求めるソリューションを提案致します。

コンセプトイメージ 画像を拡大する(新規ウインドウを表示)

日立のITサービス・アウトソーシングの特長

総合ITベンダーとしての豊富なサービス基盤を活かし、金融、公共、産業、流通、サービスなどさまざまな業種・規模のお客さまに対してITサービス・アウトソーシングサービスを提供してきました。そして、お客さまのニーズを深く理解し、お客さまと共に問題の解決・改善を実現してきました。
その実績と、日立グループの総合力を結集し、お客さまのご要望にお答えします。

ITも、それ以外も必要なノウハウが日立にはあります。

日立グループの総合力図

日立のITサービス・アウトソーシングの強み

日立アウトソーシングの強み説明図

お問い合わせ

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アウトソーシングサービスに関するお問い合わせを受け付けております。