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Hitachi

日立アウトソーシングサービス

【データセンター】Solutions by Datacenter事例

コスト削減や人員不足、ITシステムの安定稼働の実現などデータセンターによるIT課題解決事例。

【コンタクトセンター】オペレーションセンター

資源リサイクルに関する問い合わせオペレーションセンターの業務改善施策により、問い合わせ件数を約3分の2に減少させ、オペレータ人数を約90%で運用できる体制に改善しました。

【コンタクトセンター】IT製品ヘルプデスク

問い合わせ件数は、120〜400件/月、会員数約200人のIT製品ヘルプデスクを紹介します。

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