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ビルファシリティマネジメント

全般

faq001.日立マンションセキュリティソリューションとは?
日立の最新マンションシステム、監視カメラシステム、マンション総合管理サービスで「ICカードシステム」「携帯電話を利用した各種サービス」など、利便性・安全性の高いセキュリティとサービスをお届けするシステム、サービスです。
faq002.システム導入の条件は?
共用部のサービスを包含しておりますので、マンション全住戸加入が前提です。
また、マンションのセキュリティでは、エントランスからエレベーター、各住戸へのセキュリティをシステムの前提としていますので、同設備ご導入が前提条件となります。(エレベーターは当社製にて対応します)
また、管理組合様から別途サービス料をいただきます。サービス料には、カスタマーセンターからの機器監視、携帯電話サービス、ICカードの無効化/再発行手続きなどが含まれます。
詳細につきましては、当社までお問い合わせください。
faq003.環境的な条件はありますか?
それぞれに条件がございます。
例えば、ITマンションシステム「net@ITEM」およびダブルセキュリティ・オプションでは、インターネットの常時接続環境が必要です。
詳細につきましては、当社までお問い合わせください。
faq004.システムの価格は?
システム価格、サービス価格ともに物件により異なりますので、詳しくは当社までお問い合わせください。

マンションセキュリティ(「ダブルセキュリティ(オプション含む)」、「ITマンションシステム」)

faq005.ICカードの特徴は?
ICカードは、磁気カードとは違いICチップ内蔵でカードをかざすだけで反応します。長期使用に伴う摩耗の心配がなく、また紛失時の迅速な抹消、再発行が可能です。
また非接触式を採用しているので、パスケースなどに入れていても問題ありません。(金属製は不可、またリーダー本体までの距離が3センチ以下を条件)
ただし、他のカード同様に曲げない、熱を加えないなど扱いに注意してください。
3回不正使用すると自動的に無効となります。
faq006.非接触キーの特徴は?
非接触キーは、ICカードとは違い鍵自体にICチップを内蔵したものです。
鍵と一体となっているため、停電時でも鍵を用いての解錠が可能です。
それ以外の特徴はICカードと同じになります。
faq007.カードの再発行時は?
再発行には別途カード費用をいただきます。(送料込み)
faq008.カードを紛失したら?
すぐに日立カスタマーセンターへご連絡ください。(24時間受付フリーダイヤル)

●無効処理、再発行手続き
本人確認後、カスタマーセンターからコールバックいたします。
カスタマーセンターでICカードの無効処理を行った後、再発行処理を行います。

●入館、入室
鍵もしくは、同居人、管理人へ連絡しエントランス自動ドア・通用口をオープンしてください。
※エレベーターはご利用できません。
faq009.鍵で玄関扉を施錠・解錠できるの?
施錠・解錠できます。長時間不在になる場合は、鍵による施錠+ICカードによる施錠を行うようにしてください。
faq010.停電時はどうなりますか?
ICカードのご利用はできません。鍵は停電前の状態を保持しております。
居室へはお手持ちの鍵で入室していただきます。停電復旧後はいつもと同じようにご利用できます。(システム自動復旧のため、特別な操作は不要)
faq011.携帯電話の対応機種は?
■NTTドコモ :iモード対応機種
■SoftBank :S!対応機種
■au :Ezweb(WAP2.0)対応機種

※おサイフケータイサービス対応機種は、NTTドコモ902iシリーズまで(903iシリーズ/703iシリーズは未対応)。

なお、携帯電話機本体の機能により制限がある場合がありますので、詳しくは当社までお問い合わせください。
faq012.誰の携帯電話からでも操作できるの?
マンション・お部屋毎に設定されている情報を入力することにより各種操作が可能となります。
※登録可能な携帯電話は3台までとなります。
faq013.来訪者への対応は?
来訪者をお部屋へ呼ぶ際は、居室内のインターホンにより、エントランスの自動ドアを開けてください。自動ドアオープンに連動し、エレベーターを呼ぶことができます。その際エレベーターは、入館を許可された方がお住まいの階のみボタンを押すことができます。 (運行方法の詳細は、打合せによります)

防犯カメラシステム

faq014.初期費用を抑えて導入したいのですが?
安心してご導入いただけるよう、レンタルも準備しております。
詳しくは当社までお問い合わせください。
faq015.機器が故障したときはどうすればよいのですか?
当社のレンタル契約なら、故障対応はサービスに含まれていますので、お客さまのお手を煩わせることなく迅速な復旧が図れます。 また定期メンテナンスで稼働状況をチェックし、正常稼働の維持に努めます。
faq016.どんな場所でも設置できるの?
当社ではさまざまなタイプのカメラをラインアップしておりますので、ロケーションに応じたカメラをお選びいただけます。
faq017.防犯カメラの価格は?
お客さまに必要なカメラ機器構成をお打合せのうえお見積をご提示いたします。

マンション総合管理サービス

faq018.どこまでサービスしてくれるの?
設備のメンテナンスや共用部の清掃だけでなく、管理組合の運営支援や長期修繕計画の立案、大規模なリニューアルなどにも、豊富な経験と技術力で一括して対応。新たな付加価値のご立案まで、マンションの生涯をささえる、継続したサービスをご提供します。
faq019.新築のマンションでは、管理規約などの書類作成の支援はしてくれるの?
新築マンションでは、維持管理費を算出し、管理費設定の支援をするほか、規約・契約書などの作成支援や、管理の基礎となる体制づくりをサポートします。
faq020.業者登録は?
マンション管理業者登録(国土交通大臣(1)第030578号)のほか、各建設業登録(国土交通大臣許可(特-12)第5570号)など各種団体にも加盟しております。
faq021.設備が夜間や休日に故障したときの対応は?
緊急時には、24時間365日体制で、全国のサービス拠点や日立カスタマーセンターで組織的にバックアップします。
faq022.どのような人が業務を担当するの?
管理業務主任者などマンション管理のノウハウをもった人材が担当します。また、マンション管理士、一級建築士などの関連する知識をもったスタッフ部門が常時バックアップします。
faq023.管理サービスの価格は?
物件により異なりますので、詳細は当社までお問い合わせください。
指静脈認証応用システム
(株式会社 日立産業制御ソリューションズ)
監視カメラシステム
(株式会社 日立産業制御ソリューションズ)

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