ページの本文へ

環境適合製品リスト・データシート

Hitachi

環境適合製品ロゴマーク

環境適合製品

コンタクトセンタサービス

  • お客様の個別窓口を統合して問合せ情報を一元管理、運用の効率化とコスト削減を支援。
  • コンタクトセンタの世界標準COPC-2000認証を取得し業務品質を維持。
  • サービス稼働状況を見やすく環境に配慮した専用Webポータルを通じて提供。

製品の画像

製品データ
No. 環境情報提供項目 単位 A13-12-78
1 型式 コンタクトセンタサービス
2 省資源性 契約者専用Webによる情報発信により、ペーパーレスに配慮。 〔可・不可〕
3 長期使用性 コンタクトセンタ運営におけるCOPC-2000の認証の取得により、高品質なサービスを長期にわたって提供可能。 〔可・不可〕
4 再利用性 契約者専用Webで問合せ履歴情報を繰り返し閲覧可能。 〔可・不可〕
5 環境信頼性 CMBOKをベースにサービス品質確保とオペレータ教育によるスキル向上を継続し、高品質なサービスで安定稼動を支援。 〔実施・未実施〕 実施
6 生態環境性 お問合せ窓口一本化により、お客様が問合せをする際の不安を解消。 〔可・不可〕
7 環境保全性 過去の問合せをデータベース化し、課題解決の時間を短縮。 〔可・不可〕
8 省エネルギ性 夜間サポート席の集中化による照明と空調の省エネを実施。 〔実施・未実施〕 実施
9 情報提供性 契約者専用Webとメールにより、適切な情報を迅速に提供。 〔有・無〕
10 発売時期 年、月 1990年1月
11 特記事項 - -

環境適合製品ロゴマーク

コンタクトセンタサービス コンタクトセンタサービスは、環境負荷の少ない「環境情報表示制度」に準じた製品です。
上記の仕様は、製品の改良などのため予告なく変更することがあります。

製品についてのお問い合わせ

株式会社日立システムズ 商品お問合せフリーダイヤル
0120-346-401