冷蔵庫の不当表示問題の経緯と原因について

冷蔵庫の不当表示問題の経緯

2009年度の冷蔵庫不当表示問題（冷蔵庫総合カタログ）の経緯についてご説明します。

冷蔵庫の不当表示問題の経緯

時期	経緯
2007年冬〜2008年夏	08年秋向け：新型冷蔵庫の設計・開発を開始 設計時、真空断熱材にリサイクル材の適用を検討
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2008年9月	冷蔵庫（型式：R-Y6000）を出荷開始（リサイクル材未使用）
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2008年11月	冷蔵庫総合カタログを改定（2008年-冬号） 冷蔵庫（型式：R-Y6000）には真空断熱材にリサイクル材を使用していなかったが、カタログ改定時に以下の内容を記載 【改定内容】 「フレックス真空断熱材」の芯材の原材料に廃棄された冷蔵庫の棚等からリサイクルした樹脂を使用 「フレックス真空断熱材」の製造工程において排出するCO2の量を、当該樹脂を使用しない場合と比べて約48パーセント削減
下につづく
2008年11月〜2009年3月	リサイクル材を使用した冷蔵庫を出荷開始 【型式：R-Y6000】 2009年2月16日頃以降に出荷した冷蔵庫の天面についてのみリサイクル材を50%使用。リサイクル材の適用が全量ではないことから、カタログに記載の製造工程におけるCO2排出量、約48パーセント削減の効果は出ていなかった。 その他の機種の対応 【型式：R-SF42YM】 2008年11月21日頃から2009年2月15日頃までに出荷した冷蔵庫の天面についてのみリサイクル材を50%使用 【型式：R-SF60YM】 2009年3月1日頃以降に出荷した冷蔵庫の天面についてのみリサイクル材を50%使用 * 上記2機種についてもリサイクル材の適用が全量ではないことから、カタログに記載の製造工程におけるCO2排出量、約48パーセント削減の効果は出ていなかった。
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2009年4月20日	公正取引委員会より、「冷蔵庫総合カタログ」、Webサイト、新聞広告、ポスターの内容に関して不当景品類及び不当表示防止法（以下、「景品表示法」）に基づく「排除命令」を受ける 冷蔵庫のカタログ表記においては、「リサイクル材を使用したことにより冷蔵庫の製造工程のCO2を48％削減した」と表記 冷蔵庫R-Y6000のカタログ・Webサイト 冷蔵庫9機種の新聞広告・ポスター 対象となった冷蔵庫の製品広告 緊急対応の実施 カタログ、ポスターの回収 Webサイトの掲載内容改善
同日	冷蔵庫9機種で省エネ大賞の返上を申し出て、取り消し処分を受ける
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2009年4月22日以降	おわび広告（TVCM、新聞広告、Webサイト）を掲載 お客さま相談センター（コールセンター）を設置
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2009年4月下旬〜	再発防止およびコンプライアンス強化策を検討、実行開始

冷蔵庫の不当表示問題の原因

日立および日立グループ会社における共通の課題の抽出

親会社として、本件の原因および問題点の分析を日立ＡＰとともに実施し、日立および日立グループ会社の共通課題を下記の通り抽出しました。

日立ＡＰの不当表示の原因究明

今回の冷蔵庫に関する製品環境情報の不当表示問題については、日立ＡＰとして原因を次のように考えています。

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