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スーパープレミアム「信用を守る」ためのサービスグレード。問い合わせ、問題解決、情報提供、最新版提供、特別サポートチーム、レポート提供、アカウントチーム、目標設定

プレミアムでの内容に加え、アカウントチームが、問題発生時の迅速対応や予防保守において、さらに手厚くサポートします。
また問題解決支援の延長でソフトウェアに対策が必要な場合、解決策提示までの目標期間を問題の重要度に応じて設定します。

サポート内容

  • スタンダード、プレミアムのサポート内容
  • アカウントチームを設置し、問題発生時の迅速な対応などにおいて、さらに手厚くサポートします。
  • ソフトウェアの対策に対し、解決策提示までの目標期間を設定します。

こんなシステムにおすすめです

 公共性が高いシステム
 社会基盤を中核で支えるシステム
 特に重要な基幹業務システム

日立サポート360の5つのサポート品質

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