ページの本文へ

Hitachi

統合システム運用管理 JP1

クラウドプラットフォーム対応状況

[更新日:2017年12月1日]

クラウドプラットフォームの対応状況についてOSごとに記載しています。

一覧をご覧いただくにあたって

  • 製品の対応状況については、毎月下旬に情報を収集し、内容に変更があった場合、翌月に更新しています。表中の更新箇所は、マーカーで示しています。

Windows

クラウドプラットフォームの対応状況Windows版を掲載しています。

JP1 Windows版対応製品で、OSを前提としてサポートするクラウド環境は、以下になります。

*1
クラウド環境では、標準環境(実マシン上のOS環境)と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。このため、お客様による障害切り分けを前提として、製品をお使いいただくことがあります。

なお、JP1製品の標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせにつきましては、標準環境とクラウド環境の両方で共通に発生する問題として弊社サポート窓口にて受付を行います。

問題の調査の一部として、クラウド環境に関連した問題でないことを確認するために、お客様に標準環境での再現をお願いする場合がございます。
問題がクラウド環境に関連した問題でないことが確認できた場合、弊社は標準環境でJP1製品をご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。

ただし、一部の製品および製品のバージョンではサポートサービスをご提供できない製品がございます。
詳細はOS対応状況をご覧ください。

上記以外のクラウドプラットフォームについて

クラウドプラットフォームを構成するOS、仮想化プラットフォーム環境がJP1製品の対応済み範囲であり、JP1が動作する上で標準環境(実マシン上のOS環境)と互換性があれば対応可能です。
ただし、上記のクラウドプラットフォームのいずれにも対応していない製品は対応できません。

クラウド環境では、標準環境(実マシン上のOS環境)と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。このため、お客様による障害切り分けを前提として、製品をお使いいただくことがあります。
なお、JP1製品の標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせにつきましては、標準環境とクラウド環境の両方で共通に発生する問題として弊社サポート窓口にて受付を行います。
問題の調査の一部として、クラウド環境に関連した問題でないことを確認するために、お客様に標準環境での再現をお願いする場合がございます。
問題がクラウド環境に関連した問題でないことが確認できた場合、弊社は標準環境でJP1製品をご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。

Linux

クラウドプラットフォームの対応状況Linux版を掲載しています。

JP1 Linux版対応製品で、OSを前提としてサポートするクラウド環境は、以下になります。

*2
クラウド環境では、標準環境(実マシン上のOS環境)と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。このため、お客様による障害切り分けを前提として、製品をお使いいただくことがあります。

なお、JP1製品の標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせにつきましては、標準環境とクラウド環境の両方で共通に発生する問題として弊社サポート窓口にて受付を行います。

問題の調査の一部として、クラウド環境に関連した問題でないことを確認するために、お客様に標準環境での再現をお願いする場合がございます。
問題がクラウド環境に関連した問題でないことが確認できた場合、弊社は標準環境でJP1製品をご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。

ただし、一部の製品および製品のバージョンではサポートサービスをご提供できない製品がございます。
詳細はOS対応状況をご覧ください。

上記以外のクラウドプラットフォームについて

クラウドプラットフォームを構成するOS、仮想化プラットフォーム環境がJP1製品の対応済み範囲であり、JP1が動作する上で標準環境(実マシン上のOS環境)と互換性があれば対応可能です。
ただし、上記のクラウドプラットフォームのいずれにも対応していない製品は対応できません。

クラウド環境では、標準環境(実マシン上のOS環境)と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。このため、お客様による障害切り分けを前提として、製品をお使いいただくことがあります。
なお、JP1製品の標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせにつきましては、標準環境とクラウド環境の両方で共通に発生する問題として弊社サポート窓口にて受付を行います。
問題の調査の一部として、クラウド環境に関連した問題でないことを確認するために、お客様に標準環境での再現をお願いする場合がございます。
問題がクラウド環境に関連した問題でないことが確認できた場合、弊社は標準環境でJP1製品をご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。

クラウド環境について

JP1製品でOSを前提としてサポートするクラウド環境の詳細はこちらからご覧いただけます。

Amazon EC2:Amazon Elastic Compute Cloud