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Hitachi

IT運用最適化サービス

業務プロセスやシステム運用の全体最適化を支援するIT運用最適化サービスについてご紹介します。

IT運用最適化サービスとは

お客さまの業務プロセスやシステム運用の現状分析を行ったうえで課題を整理し、課題解決に最適なサービスプラットフォームの提供とシステムの設計・開発・実装、運用開始後のトレーニングや継続的な改善など必要な支援を行うことで、業務プロセスやシステム運用の全体最適化を支援するサービスです。
AI適用、セキュリティ運用自律化、IT運用標準化など運用のベストプラクティスに基づいたユースケースにより、業務プロセスやシステム運用の全体最適化を短期間で実現します。

本サービスにより、個別に最適化されていた企業内の業務を横断的に連携させ、IT運用を効率的に改善し全体最適化することで、ビジネス環境や顧客ニーズの変化にも柔軟に対応し、ビジネスの拡大に貢献できるようになります。

IT運用最適化サービスとは

サービス内容

サービス内容
名称 概要
立ち上げ支援サービス 運用状況の可視化・最適な運用の提案・実装
立ち上げ時のコンサルティング(アセスメント(現状分析、課題整理)、要件定義)と、お客さまの環境にあわせたSI(設計、実装、トレーニング)を提供します。
継続支援サービス 継続的なIT運用の改善をサポート
運用開始後の定期的なアセスメントにより、継続的な改善を支援します。
サービスプラットフォーム 先進的なサービスプラットフォームを提供
AI for IT Operations - Service(クラウドサービス版)
AI for IT Operations - Platform(オンプレミス版*1
Security Operations Platform
ServiceNow
JP1
*1
お客さま環境に構築。

ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018 ロゴ

ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018において、「IT運用最適化サービス」が運用部門・委員会賞を受賞しました。

お知らせ

「IT運用最適化サービス」において、AIを活用した「システム稼働分析」をクラウドサービスとして販売開始するなど、AI導入のさらなる容易化による運用業務の自律化を促進(2019年6月26日)

 

ユースケースのご紹介

AI適用

クラウドサービス版、オンプレミス版

システムの稼働レポートの作成にAIを適用、データ整理、傾向分析、問題抽出を効率化

膨大な稼働データの整理や傾向分析、問題抽出にAIを活用することで、高度なスキルを必要とする稼働レポート作成の効率化を支援します。

オンプレミス版

システム監視にAIを適用し、イベント振り分け業務を自動化

AIを活用して、システムが発行するメッセージやイベントに対応する運用マニュアルの抽出やマニュアル改善を容易にすることで、イベント振り分け作業の効率化を支援します。

「いつもと異なる」を自動検出、AI適用で障害の予兆を発見

日立のサポートノウハウとお客さまのノウハウを取り込んだAIの活用により、システム異変の検知や要因分析を行うことで、技術者や有識者に依存しない障害の未然防止を支援します。

FAQ回答(サービスデスク)の効率化

ログ分析による障害調査の効率化

セキュリティ運用自律化

AIによる自律的な監視・検知でセキュリティ対策と運用を支援

高度な技術者による運用に頼ることなく、AIによる自律的な社内ネットーワークの監視・検知を実現します。マルウェアなどのサイバー攻撃を初期侵入の段階で検知し、AIによる自動判断で対応を決定することで、その後の迅速な対処と的確な再発防止の実施を支援します。

脆弱性の把握から対策までの運用プロセスを一貫してサポート

PCやサーバ、仮想デスクトップ、スマートデバイスなどで利用しているソフトウェア情報を収集し、公開されている脆弱性情報(JVN)と突き合わせて脆弱性を自動的に検知し、対策版のアップデートまでを自動化することで、プロアクティブなセキュリティ運用を支援します。

IT運用標準化

IT資産管理のシステム化を立ち上げから運用まで継続的に支援

日常的に企業内のIT資産を適切に管理できるようにするため、国際基準に基づいたマネジメントシステムの構築からシステム化による運用の効率化まで、ワンストップでお客さまを支援します。

DevOpsプロセスの標準化で迅速・高品質なサービスの提供を支援

サービスのライフサイクルと、アプリケーションの開発プロセスを統合して管理する仕組みを提供し、変化が激しい市場ニーズに継続的に対応する迅速・高品質なサービスの提供を支援します。

ジョブ運用プロセスの標準化

障害対処プロセスの標準化

ほかにも、様々な課題に応じて、お客さまとともにIT運用の課題解決に取り組みます。

カタログ・資料

JP1とServiceNowで実現するIT運用の最適化(日立ID会員限定(無料))

(PDF形式、約6MB)

「JP1フォーラム2019 〜システム運用の一歩先へ〜」講演資料です。
IT部門がDXをどのように推進すべきか、課題と解決策を事例を交えて紹介しています。

※ 資料ダウンロードの際は、事前に日立ID会員サービスに登録する必要があります。

IT資産管理を支援するシステム構築について考える(日立ID会員限定(無料))

(PDF形式、約14MB)

ITAM World 2019 日立セッション講演資料です。
ITから提供される機能ありきの考え方を捨て、管理する目的ありきでITを手段として活用するという視点に立ったシステム構築について紹介しています。

※ 資料ダウンロードの際は、事前に日立ID会員サービスに登録する必要があります。

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