事例紹介：三京ダイヤモンド工業

三京ダイヤモンド工業は、ダイヤモンドを活用したカッターやホイールなどを製造・販売するダイヤモンド工具の専門メーカーで、1966年に設立された。「国内だけでなく欧州や北米でもビジネス展開する」（岡崎宏代表取締役）というグローバル企業で、海外にはオランダに現地法人を設置、国内では5か所の営業所と2か所の工場を有する。

PCの管理業務は、「開発部」の社員が担当しており、国内拠点に散在するパソコン約100台を、一人の担当者が担っている。「Hitachi IT Operations Director」を導入する以前は、各拠点に定期的に出張し、パソコンの利用状況を確認するなど、現地に足を運んで手作業で管理していた。PC管理を担当する橋本浩一・開発部システム課課長は、「出張に費やす費用や時間を削減できる有効なツールはないかと、調査はしていた。だが、どれも高価で手が出せなかった」と、これまでツールを導入しなかった理由を説明する。

ツールの存在を知りながらも、価格が高いために、やむなく手作業でPCを管理していた三京ダイヤモンド工業だったが、IT機器・システムの購入でつき合いが深いリコージャパンに「Hitachi IT Operations Director」を薦められたことで、橋本課長はツールの導入に向けて、真剣に検討を始めた。

リコージャパンは、MFP（デジタル複合機）や複写機といったOA機器の販売に強い販社だが、リコーグループのSI企業やITサービスベンダーと連携し情報システムの企画・設計構築から運用・保守までを網羅するITソリューション事業も得意にしている。

同社の首都圏営業本部神奈川支社LA事業部LA第二営業部LA1グループの権守秀皆氏は、日々の営業活動のなかで橋本課長の悩みを聞き、その課題を解決できるソリューションとして「Hitachi IT Operations Director」を選んだ。権守氏は、「上司からHitachi IT Operations Directorを紹介され、（三京ダイヤモンド工業の）実現したいことと予算が要望にかなっていると思い、すぐに提案した」と振り返っている。

権守氏の提案を受けた橋本課長は、「商品カタログをみて、操作画面がわかりやすいな、という印象をもち、私が欲しい機能がすべて備わっていたこともすぐにわかった。そして、何といっても価格が魅力だった。私の試算では、導入したいと思っていたほかのツールよりも5分の1くらい安価な印象」と話す。すぐにフル機能の試用版をダウンロードし、使い勝手を検証。使いやすく機能も比較検討していた他社ツールと遜色ないことがわかり、導入を即決した。

試用版から正規版への移行は、ライセンスキーを入力するだけで実現できるため、トラブルも手間もなく作業を完了することができた。橋本課長は、「稟議書を書く必要もないほど低価格で導入でき、私がツールで解決したいと思っていた項目をすべてクリアしている。また、操作も簡単で、管理画面では今のパソコンの利用状況やセキュリティ対策状況をひと目で把握でき、迷うことなく利用できている。価格、機能、そして操作方法、すべてに非常に満足している」と、導入後の利用状況を語っている。

管理にかかる工数（時間）は、導入以前に比べて「80〜90％削減できた」（橋本課長）という。この削減効果には、管理業務だけでなく、各従業員からのパソコンのトラブルに対する問い合わせ工数も入っており、「遠隔地からパソコンを操作できるリモート機能が標準で搭載されていることも大きなメリット」という。

橋本課長は「Hitachi IT Operations Director」が備える機能のまだ30〜40％しか利用できていないという感覚をもっている。「現段階で未使用の機能もフルに使いこなしたい。使いやすい製品なので着手すればすぐに効果が出るはず」と意欲を示している。