PC-PD5130）ご使用のお客様へプリンタドライバ不具合のお知らせ

日頃より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、弊社が販売しております下記ドットインパクトプリンタのプリンタドライバに収録されているランゲージモニタ^*1により、日立製アプリケーションソフトのインストールに失敗するケースがあることが判明しました。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんが、下記手順により確認をお願い致します。

■対象製品

■事　象

日立製アプリケーションソフト製品がインストールされていない環境に対象プリンタドライバをインストールすると、不正なレジストリ情報でHITACHIキーが作成され、その後日立製アプリケーションソフト製品を正常にインストールできなくなる。

■発生条件

以下の条件が重なる時に発生することがあります。

対象OS：Windows2000/Server2003/XP/Vista
日立製アプリケーションソフト製品のインストール前に、「対象製品」に該当するドライバをインストールされた場合。尚、日立製アプリケーションソフト製品のインストール後に、「対象製品」に該当するドライバをインストールされた場合や他社製のアプリケーション使用されている場合は、対象外となります。

■お願い事項

お手数をお掛けしますが、ランゲージモニタ診断/削除ツール（各機種共通）にてプリンタドライバの再インストールが必要かをご確認願います。

再インストールが必要な場合は、以下手順に従ってドライバの再インストールを実施願います。

＜再インストール手順＞

プリンタドライバのアンインストーラ（各機種共通）を使用しアンインストール願います。（WindowsVistaの場合は、こちらを確認願います。）
ランゲージモニタ診断/削除ツール（各機種共通）にてランゲージモニタを削除願います。
最新版のプリンタドライバをインストール願います。
（最新版のプリンタドライバをインストールすることで、ランゲージモニタも最新版がインストールされます。）
- Prinfina IMPACT DX4131A（PC-PD4131A）　　最新ドライバ
- Prinfina IMPACT DX4181A（PC-PD4181A）　　最新ドライバ
- Prinfina IMPACT DX5130（PC-PD5130）　　　　最新ドライバ

今後このようなことがないよう品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

免責事項や著作権など