Oエラーについて

概要

HA8000/BladeSymphony搭載のFibre Channelボードおよびコンバージドネットワーク製品において、本製品搭載の構成で、Hitachi Server Navigator起動時に以下の現象が発生することが判明しました。
内容をご確認の上、発生条件に該当する場合は、対策版の適用をご検討いただきますようお願いいたします。

現象（発生事象）

Hitachi Server Navigatorのデスクトップ上のGUIアイコンのクリックを実行時に、OS(Windows2012 R2)上のイベントログに、該当ボードのコントローラエラーが記録される現象が発生します。
構成により、以下現象のいずれかを伴う場合があります。

該当ボードのコントローラエラーが発生します。
二重化(HDLM)構成では、パス(HDLM)の切替が発生することがあります。
フェイルオーバークラスタリング(MSFC)構成では、MSFCのフェイルオーバーが発生することがあります。
ブルースクリーン：STOP0xD1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(elxfc.sys)）が発生することがあります。

1. コントローラエラー表示例

【Windows環境のコントローラエラー発生例】

20xx/xx/xx,xx:xx:xx,elxfc,エラー,なし,11,N/A,xxxxxxx.xxxxx.xxxxx,"ドライバーは \Device\RaidPortx でコントローラーエラーを検出しました。

【RHEL環境のエラー発生例】

xxx x xx:xx:xx localhost kernel: lpfc 0000:0b:00.0: 0:(0):3050 lpfc_board_mode set to dump
xxx x xx:xx:xx localhost kernel: lpfc 0000:0b:00.1: 1:2885 Port Status Event: port status reg 0x81000000,
port smphr reg 0xc000, error 1=0x2, error 2=0x2
xxx x xx:xx:xx localhost kernel: lpfc 0000:0b:00.1: 1:3144 Port Down: Debug Dump

2. ブルースクリーン発生時のコード表示例

「STOP0xD1(DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(elxfc.sys))」が発生します。

対象ハードウェア

HA8000 8G Fibre Channel ボード(1port)（GQ-CC7811/EX,GQ-CC7812/EX）
HA8000 8G Fibre Channel ボード(2port)（GQ-CC7821/EX,GQ-CC7821/EX）
HA8000 16G Fibre Channel ボード(1port)（GQ-CC7A11/EX,GQ-CC7A12/EX）
HA8000 16G Fibre Channel ボード(2port)（GQ-CC7A21/EX,GQ-CC7A22/EX）
BS2000 8Gb 2 ポートファイバチャネル拡張カード（GV-CC2M8G3N1/EX）
BS2000 8Gb 2 ポートファイバチャネルボード（GV-CC2N8G3N1/BX）
BS2000 8Gb 2 ポートファイバチャネルボード（GV-CC2D8G3N1/EX）
BS500 8Gb 2 ポートファイバチャネル拡張カード（GG-CC3M8G1N1/EX）
BS500 16Gb 2 ポートファイバチャネル拡張カード（GG-CC3M161N1/EX）
BS2500 8Gb 2 ポートファイバチャネルボード（GV-SCC4N8G3N1/BX）
BS2500 16Gb 2 ポートファイバチャネルボード（GV-SCC4N163N1/BX）
HA8000 コンバージドネットワークボード（GQ-CF7061/EX,GQ-CF7062/EX）
HA8000 FCoEボード（GQ-CF7021/EX,GQ-CF7022/EX）

対象OS

Windows Server 2008 R2 /2012 /2012R2
RHEL5.x/6.x/7.x

対象ソフトウェアおよび現象発生Ver

Windows用 Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect

Emulex製Fibre Channelボード搭載時　Ver 1.3.2.6～1.4.0.2
Emulex製コンバージドネットワークカード搭載時　Ver 1.3.0.6～1.4.0.2

Linux用 Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect

Emulex製Fibre Channelボード搭載時　Ver 2.3.2.5～2.4.0.5
Emulex製コンバージドネットワークカード搭載時　Ver 2.3.0.6～2.4.0.5

発生条件

次のいずれかの条件時に発生します。

対象ハードウェア（Emulex製Fibre Channelボード製品または、Emulex製コンバージドネットワーク製品）を搭載している。
対象ソフトウェアバージョンのHitachi Server Navigatorをインストールしている。
OneCommaned Managerをインストールしている。
対象OSをインストールしている。
Windows環境にて、以下のGraphical User Interface (GUI)を実行している。
1. デスクトップ上の「Hitachi Server Navigator」のGUIアイコンのクリックを実行
2. Windowsのスタートメニューの
  「C:\Program File(x86)\Hitachi\ Server Navigator\GUI\Hitachi_GUI.exe」のプログラムを起動
3. デスクトップ上のGUIアイコンのプロパティに記載のパス上のexeファイルを直接実行
Linux環境にて、以下のCommand line interface (CLI)を実行している。
以下のいずれかのコマンドを実行した場合に発生します。^(*1)

該当コマンド：dlist、dinfo、uinfo、vnote、manual、seldev、dl、upd、rbk、status、collectlog、sysupdchk、rescue

*1: コマンド実行時(コマンド実行詳細は、「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」を参照願います。)

回避策

以下のいずれかの対応をお願いします。

Update Manager実行のGUIアイコンをクリックしない、もしくは、該当するCLIコマンドを実行しない
OneCommand Managerアプリケーションをアンインストールする(再起動必須)
(※本アプリケーションをアンインストール後に、「Hitachi Server Navigator」のGUIアイコンのクリックを実行もしくは、該当するCLIコマンドを実行した場合、以下のエラー^(*1)が記録されます。)

*1

エラー表示(例)
「ApplicationName:SNV_fc Logfail Failed to get the device information of Emulex FC.Because OneCommand Manager is not installed.」

Windows環境の場合は、アプリケーションログに記録されます。
OneCommand Managerのアンインストール方法は、以下のマニュアルの章を参照してください。
- Fibre Channel ボード取扱説明書
  第5章ドライバと HBAnyware/OneCommand Manager のインストールにある、アンインストール手順を参照
- コンバージドネットワークボード　ユーザーズガイド　ユーティリティ編
  第3章　OneCommand Manager GUI版(Windows環境)
  第4章　OneCommand Manager CLI版(Linux環境)

対策

本問題は、以下のバージョンで対策しました。
対策版の適用をご検討いただけますようお願いいたします。

Windows用 Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect Ver 1.4.1.3以降(2015.10.02適用)
Linux用 Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect Ver 2.4.1.4以降(2015.10.02適用)

※最新のHitachi Server Navigatorは、以下のURLよりダウンロードしてください。

※最新のHitachi Server Navigatorをすぐに適用できない場合は、以下の対応をお願いいたします。

Update Manager実行のGUIアイコンをクリックしない、該当するCLIコマンドを実行しない
OneCommand Managerアプリケーションをアンインストールする
(※本アプリケーションをアンインストールした場合、アプリケーションログにエラーが記録されます。また、アンインストール後は、再起動が必要です。)

更新情報

2016年08月05日　この情報ページを掲載しました。

本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

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