サポートサービス

ハードウェア保守サービス

万一の障害時、速やかにシステムの復旧ができるように、標準で無償保証サービスを提供。当日オンサイトの維持保守サービスや、出張修理サービスも含まれています。また、翌平日オンサイトの出張保守サービスからアップグレードできるオプションサービスや、システム装置などの簡易点検がセットになった「おまかせ安心モデル」^*、7年目までの長期保守を行う「ロングライフサポート」も用意しています。

• ^*「おまかせ安心モデル」について（日立サーバ & ソリューションへ　新規ウィンドウを表示)

HA8000問題切分支援・情報提供サービス

HA8000で発生した問題をハードウェア／ソフトウェアにかかわらず、一つの窓口で受け付け問題発生箇所の切り分けを支援します。また、それだけではなく、各種最新情報や技術情報、ドライバやファームウェア等のアップデート情報をプッシュ型で提供しますので、システム管理の負担軽減を支援します。

BIOS/ファームウェアアップデート作業代行サービス

HA8000シリーズのダウンロードサイトに掲載されたBIOS/ファームウェアのアップデート作業をお客様に代わって，日立保守会社の技術者が行なうサービスです。

リモート保守サービス

サーバのハードウェア障害発生時に障害情報を保守会社に自動送信することで、迅速な障害復旧を支援するサービスです。（お客様から保守会社への障害連絡を代行するサービスではありません）

テープライブラリ導入サポートサービス

本サービスは、導入時に必要なセットアップをお手伝いします。

Linuxサポートサービス/インストール作業代行サービス

ハードウェア出荷時に工場でLinuxインストール作業を代行するサービスです。なお、本サービスは、サポートサービスのご契約が前提です。

日立サポート360(日立サポート360のサイトへ)

ハードウェア、ソフトウェアにまたがる問題を解決。マルチプラットフォーム対応型の総合サポートサービス。それが日立の新しいスタンダードサポート「日立サポート360」。複合問題を迅速に解決し、お客様のニーズやシステムの構成に応じた多様なサービス商品を取り揃えております。

預けて安心サービス(日立サーバ＆ソリューションのサイトへ)

HA8000シリーズサーバをさらに安心してご使用していただくために、サーバ運用に必要なファシリティ（電源設備、耐震設備、セキュリティー設備、ネットワークなど）が完備されたデータセンタにてお客様の大切なサーバシステムを長期間に渡ってお預りし、サーバ管理業務（稼働監視、稼働報告、障害復旧支援、保守、データ、バックアップ等）をお客さまの代わりに運用するハウジングサービスです。
従来の5年保証に加え、7年間の保守をパック化した長期保証「預けて安心ロングライフモデル」を新たにラインアップしました。
注：「預けて安心ロングライフモデル」は、日立データセンタ設置専用モデルです。日立以外のデータセンタ設置には販売いたしません。