導入事例：東京都　日野市

大規模な法改正が行われることも念頭に置き、当市の要件に最も適したシステムを導入しようと次期システムの選定作業に入りました

介護保険制度の開始に先立ち1999年度より稼働させていたシステムは、基幹情報との連携を重視して、ホストと同一ベンダーの手によるカスタマイズパッケージを導入していました。しかし、その後の5年間で介護保険の認定者数が大幅に増え、システム能力に余裕がなくなってきたことや、当市が2000年に取得したISO14001（環境マネジメントシステム）に沿った環境基準および情報セキュリティポリシーへの対応にもシステムとして課題が出てきたことなど、いくつかの問題が顕在化してきました。
そこで、今後大規模な法改正が行われることも念頭に置きながら、あらためて当市の要件に最も適したシステムを導入しようと、2004年度より次期システムの選定作業に入ったのです。

[宮本氏]

パッケージシステムとしての導入実績と、迫りつつあった法改正へもスムーズに対応できるサポート力が採用の決め手になりました

それぞれ実績のあるベンダー5社による提案の中から、総合評価判定方式で日立の自治体向け介護保険事務支援システム「ライフパートナー／Ｐ」を選びました。
今回、私たちが重視したのは、システムを日常的に運用していくことに対する障害対応のすばやさとSEさんの支援体制がしっかりしているかどうか。
また、全国的に統一されたパッケージシステムとしての導入実績と、それにともなうノウハウの蓄積。さらに、迫りつつあった法改正への対応がいかにスムーズに行えるかどうかという点でした。これらの要件に加え、デモンストレーションの内容と見積金額の総合評価で、日立さんのシステムと構築・運用計画が、最も高い評価を得たということになります。

[宮本氏]

高齢福祉課の窓口に設置された「ライフパートナー／Ｐ」端末。
業務を効率的にサポートする数々の機能により、住民に適切・迅速なサービスを提供しています。

万一のトラブル発生時にも業務を止めることのない冗長構成

信頼性の高い日立アドバンストサーバHA8000と、18台のクライアントPC（FLORA 310）によって構成されている新・介護保険システムは、介護認定審査会支援システムRainbow Screen（レインボースクリーン）用サーバーとして稼働しているもう1台のHA8000に、「ライフパートナー／Ｐ」の副サーバーとしての機能を持たせることで、日常的なバックアップや万一のトラブル発生時にも業務を止めることのない冗長構成となっています。
また、ホストとの間に中間サーバーを設置することで、相互の基幹情報の連携は完全に自動化されています。

日野市のシステム構成

職員からは非常に使い勝手がいいシステムだと聞いています

一連の処理を画面上でスムーズに遷移させながら実行していけます

新制度に対して市の運用が遅れをとるという事態はまったく発生していません

新システムの導入以降、制度改正にともなうさまざまな仕様変更や機能拡張がありましたが、日立さんにはその都度きちんと調査をした上で、迅速に対応していただいています。
このため、新制度に対して市の運用が遅れをとるという事態はまったく発生していません。ハードウェア的な障害についても、緊急性が必要なものについては即時対応していただけるなど、サポート面での充実ぶりは期待どおりのものでした。

[宮本氏]