ユニファイドコミュニケーション

音声通話、メール、インスタントメッセンジャー、FAXなど、従来別々に存在していたさまざまなコミュニケーション手段を一つのシステムに統合することで、コミュニケーションの効率化とビジネスの改革を図る手法。統合コミュニケーションとも呼ばれる。
相手の不在に応じて通話とメールを切り替えたり、IP電話の通話内容をボイスメールで送信するなど、統合によってユーザーはさまざまなコミュニケーション手段をシームレスに活用できるようになる。
近年は、デスク周辺だけでなく、携帯電話やスマートフォンなどモバイル環境を含めた統合へと進みつつある。